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효과적인 커뮤니케이션은 매우 중요합니다. 상호 의사소통을 얼마나 잘 하는가에 문제
해결의 80%가 달려 있다고 해도 전혀 과장이 아닙니다. 여기에서는 커뮤니케이션 능력을
효과적으로 향상시키기 위한 다양한 방법들을 소개해 드리려고 합니다.
이를 잘 활용하여 커뮤니케이션의 달인이 되기 위한 첫걸음을 내딛어 보시기 바랍니다.
1. 목표 설정시에는 직원들과 함께 설정하라.
2. 일을 훌륭하게 끝냈을 때는 의미 있는 포상을 자주 하라.
3. 개인적인 시간을 함께 하라.
4. 직원들의 작업 공간으로 가라. 직원들의 일터에서 그들을 직접 만나라.
5. 오픈 마인드로 직원들의 의견을 물어보고 들어라. 그들의 논점을 이해하도록 노력하라.
6. 기밀이 아닌 정보는 직원들과 함께 공유하고 그 주제에 대한 반응을 물어보라.
7. 용기를 꺾는 사건이나 일들은 잘된 점을 지적하여 상쇄하고, 그 기회를 통하여 경험을
습득하도록 하라.
8. 80%의 시간을 듣고, 20% 시간을 말하라.
9. 직원들에게 루머에 대해 물어보고, 그것에 대해 이야기 하도록 하라.
10. 직원들과 함께 필드로 직접 나가라. 직원들이 효율을 높일 수 있는 기회를 이해하고,
그 기회를 살펴라.
11. 관리자 회의가 끝난 후에는 직원들과 그 정보를 함께 나누어라.
12. 회사의 비전과 미션, 목표가 명확하고 이해하기 쉬운가를 직원들에게 물어보라.
13. 직원들을 어떻게 도울 수 있는지를 물어보라.
14. 우리들의 고객과 클라이언트가 가장 만족할 만한 일과 가장 실망스러운 일이 무엇인가를
물어보라.
15. 공개적으로 칭찬하고, 개인적으로 잘못을 지적하라.
16. 함께 일하는 직원이 무엇을 좋아하는지를 발견하라.
17. 매일 모든 직원들을 바라보며 활기차게 이야기 하라.
18. 당신이 불편을 느끼는 사람과 공감대를 가져라.
19. 매달 목표를 설정하라.
20. 직원들과 가끔 점심식사를 함께 하고 신뢰를 구축하는 기회로 이용하라.
출처/휴넷
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